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Perguntas e Respostas

Existe alguma taxa de inatividade, caso não utilize a minha conta?
Para conhecer todas as taxas aplicáveis, incluindo taxas de inatividade, por favor leia os nossos Termos e Condições.
A minha conta de trading é encerrada se o saldo for igual a zero?
Por favor, note que a sua conta de trading será encerrada apenas mediante solicitação expressa, enviada para o endereço [email protected] com esse propósito. Por favor, leia os nossos Termos e Condições para obter mais informações.
A InvestFW oferece os seus serviços em todas as jurisdições?
A INVESTFW não providencia os seus serviços a residentes de determinadas jurisdições, tais como os EUA, Japão, Colúmbia Britânica, Quebeque, Saskatchewan, Irão, República Popular Democrática da Coreia, Etiópia, Iraque, Sri Lanka, Síria, Trindade e Tobago, Tunísia, Vanuatu, Iémen, Bahamas, Botswana, Gana, Paquistão. *Por favor, note que a empresa reserva o direito de recusar a prestação dos seus serviços a qualquer jurisdição, de acordo com as leis aplicáveis.
Posso abrir uma conta conjunta?
De momento, não oferecemos a possibilidade de abrir uma conta conjunta.
O que devo fazer se nenhum dos pagamentos de serviços públicos essenciais estiver em meu nome?
Em tais circunstâncias, tem as seguintes opções:
• Solicite um atestado de residência na sua Junta de Freguesia ou outra entidade competente
• Solicite uma carta de referência ao seu banco que comprove a sua morada
• Alternativamente, a sua morada fiscal pode ser verificada por um advogado, pelo tribunal ou pela polícia, através de um depoimento enviado à nossa empresa. Por favor, note que em todas as opções supracitadas, o documento relevante deve conter a data, assinatura e selo/carimbo da autoridade competente.
É possível perder uma quantia de dinheiro superior à depositada?
Não. A InvestFW providencia proteção contra saldo negativo, uma ferramenta de segurança que garante que o seu risco máximo ao negociar na nossa plataforma é limitado aos seus fundos investidos. A gestão de risco é um tema prioritário para a nossa empresa, e por essa razão, introduzimos a funcionalidade "Proteção Contra Saldo Negativo", como parte integrante da regulamentação CySEC, que apresentamos com orgulho a todos os nossos clientes.
É possível alterar a moeda base da minha conta?
Por favor, note que não é possível alterar a moeda da sua conta de trading após a seleção inicial.
Que tipos de conta de trading são disponibilizados?
A InvestFW disponibiliza vários tipos de conta diferentes, para satisfazer o vasto leque de necessidades dos nossos clientes. Para selecionar o tipo de conta mais adequado às suas expetativas, por favor visite a página "Tipos de Conta".
Como posso começar a negociar?
Para começar a negociar com a InvestFW, é necessário:
• Registar a sua conta
• Preencher o formulário de inscrição online
• Depositar fundos
• Submeter os seus documentos de identificação de cliente (KYC)
• Aguardar pela aprovação do seu registo
• Após a aprovação da sua conta, pode começar a negociar
Quanto tempo demora para verificar e aprovar a minha conta?
Após preencher o seu formulário de inscrição e submeter os seus documentos de identificação de cliente (KYC), a conta de trading é aprovada em 24 horas, normalmente, caso não seja solicitada qualquer documentação adicional.
Que tipos de ficheiros posso enviar?
Os tipos de ficheiros que pode enviar incluem os formatos: jpg, png, tif e pdf. Por favor, note que o tamanho máximo permitido é de 2 MB.
Onde posso enviar os meus documentos?
Para enviar os seus documentos, siga as instruções abaixo:
• Inicie sessão na sua conta de trading
• Pressione no separador "Olá XXXX" e clique em "Minha Conta"
• Selecione o separador "Regulamentação" e carregue os seus documentos no final da página
Os documentos KYC são obrigatórios. Porquê?
Como uma corretora regulamentada, a InvestFW é obrigada por lei a confirmar a identidade dos seus clientes, em concordância com as normas de prevenção contra o branqueamento de capitais, impostas pela CySEC (a nossa entidade reguladora). Portanto, a partilha de documentos de identificação adequados, tais como um documento de identidade válido e atestado de residência, é essencial para cumprirmos com as regras e regulamentos em vigor.
Que documentos devo providenciar para conseguir aprovar a minha conta?
Documento de identidade
• um passaporte internacional válido, ou
• bilhete de identidade ou cartão de cidadão válido* (este documento de identificação será aceite apenas para cidadãos da UE, caso ainda esteja válido e contenha uma fotografia e assinatura). Por favor, note que o documento de identidade deve incluir a sua assinatura; e (b) Comprovativo de Residência
• Uma fatura de serviços essenciais, tais como água, gás e luz, fatura de Internet/telefone, extrato bancário, ou
• Um contrato certificado de arrendamento
• Um atestado de residência da sua autoridade local
• Um documento oficial emitido por uma entidade governamental, tais como uma declaração de impostos municipais, declaração de IRS, declaração mensal de remunerações. Por favor, note que o comprovativo de residência será aprovado apenas se apresentar o seu nome próprio/sobrenome e morada, e caso tenha sido emitido nos últimos seis (6) meses.
Por favor, note que o documento não pode ser um extrato/declaração/fatura eletrónico(a). Solicitamos que confirme a legibilidade dos documentos antes de os enviar, de forma a evitar quaisquer atrasos desnecessários.
Que moeda posso utilizar para abrir a minha conta?
Pode abrir uma conta em EUR/USD. Por favor, note que não é possível alterar a moeda selecionada após o registo.
É necessário efetuar um depósito para registar a minha conta?
O processo de depósito não é obrigatório para registar a sua conta na plataforma. No entanto, será necessário depositar fundos para começar a negociar.
Em caso de problemas com o processo de registo, o que devo fazer?
Caso sinta qualquer tipo de dificuldade durante o processo de registo, por favor contacte-nos via e-mail para [email protected], ou via telefone com o número + (34) 93 030 5126 (Espanha) + (351) 300 083 614(Portugal).
Como posso registar a minha conta?
O processo de registo na InvestFW.com é extremamente simples:
• Clique no separador "Registar" na página inicial.
• Preencha todos os detalhes obrigatórios.
• Submeta o formulário de inscrição com toda a informação solicitada.
• Receberá um e-mail de boas-vindas com os seus detalhes de login.
Um levantamento pode ser rejeitado em que casos?
• Não contém toda a informação necessária
• Não foi solicitado em nome do cliente
• A quantia solicitada é menor do que a quantia mínima para levantamento
• Não existem fundos suficientes na sua conta
• O método de levantamento é diferente do método utilizado para o depósito
• Ocorreu um evento de força maior
Posso levantar o meu dinheiro a qualquer momento?
Sim, pode levantar os seus fundos a qualquer momento.
Em que moedas posso levantar o meu dinheiro da minha conta de trading?
Por favor, leia a secção de Assuntos Bancários nos Termos e Condições da Empresa
Quais são as taxas aplicadas em levantamentos?
Para conhecer todas as taxas aplicáveis em levantamentos, por favor confira a página "Métodos de Pagamento".
O meu pedido de levantamento é processado em quanto tempo?
Normalmente, processamos todos os pedidos de levantamento em 24 horas, exceto se forem necessários documentos adicionais ou outras informações suplementares. No entanto, salientamos que dependendo do seu método de levantamento selecionado, o tempo necessário para a transferência dos fundos varia de acordo com o seu método de pagamento. Para levantamentos em Cartão de Débito/Crédito, são necessários aproximadamente 4-8 dias úteis até receber os fundos na sua conta bancária.
Como posso cancelar um levantamento?
Pode cancelar o seu pedido de levantamento ao enviar um e-mail para [email protected], mesmo que o seu pedido de levantamento esteja em fila de espera para processamento.
Qual é a quantia mínima de levantamento?
A quantia mínima de levantamento é 100, de acordo com a moeda da sua conta (EUR/USD/GBP).
Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim, os seus dados pessoais estão seguros. A Empresa está registada como Responsável pelo Tratamento de Dados no Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados Pessoais, ao abrigo das leis aplicáveis na República do Chipre, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 relativo à proteção de pessoas singulares, respeitante ao processamento de dados pessoais e livre circulação dos respetivos dados.
Quais são os benefícios de negociar com uma corretora licenciada?
Alguns dos benefícios de negociar com uma corretora regulamentada incluem:
• Regulamentação e Supervisão da CySEC
• Regida pela DMIF
• Proteção de fundos sob o Sistema de Indemnização aos Investidores (sujeita a elegibilidade)
• Segregação de fundos de clientes
• Os fundos dos clientes são retidos em segurança nos melhores bancos da União Europeia
• Cumprimento com as normas exigentes contra o branqueamento de capitais
• Garantia da melhor execução possível
Onde posso encontrar todas as políticas?
Pode encontrar todas as políticas ao clicar aqui.
Ao encerrar a minha conta da InvestFW, o que acontece com os meus documentos?
Os documentos providenciados serão mantidos nos nossos registos durante 5 anos, de acordo com os nossos requisitos regulamentares.
A empresa partilha os meus lucros com a minha autoridade tributária?
Não, exceto exigido pelas leis e/ou regulamentos aplicáveis, no Chipre ou no estrangeiro.
Qual é o nível de segurança de trading na vossa plataforma?
Implementamos todas as medidas possíveis para garantir o nível mais elevado de segurança. Utilizamos os protocolos de segurança internacionalmente aceites, como a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta todos os pagamentos efetuados pela web via cartão de crédito, assim como todos os dados pessoais e de trading. Este sistema é automático e receberá notificações instantâneas sempre que o seu browser não suportar esta tecnologia.
Tenho que pagar impostos sobre quaisquer lucros realizados?
Os traders da InvestFW são responsáveis por quaisquer obrigações fiscais e de tributação, caso sejam aplicáveis no seu país de residência. Por favor, consulte a legislação aplicável no seu país e procure aconselhamento independente.
Os meus fundos estão seguros?
A InvestFW é operada pela iTrade Global (CY) Ltd, que garante a segurança dos fundos dos clientes e proteção dos consumidores sob a Diretiva de Mercados e Instrumentos Financeiros (DMIF). A InvestFW implementa as seguintes medidas:
• Os fundos dos clintes são segregados dos fundos da própria Empresa.
• Mantemos contas bancárias operacionais e de clientes em instituições bancárias da UE com excelente reputação.
• A Empresa é membro do Sistema de Indemnização aos Investidores (SII), garantindo que a Empresa indemniza todos os seus clientes no caso improvável de insolvência por parte da Empresa, ou por suspensão dos seus serviços. A quantia da indemnização dependerá do nível prevalente de reinvidicação dos clientes.
• Como prestador regulamentado de serviços financeiros, somos obrigados por lei a manter capital líquido suficiente para cobrir todos os depósitos de clientes, possíveis oscilações nas posições monetárias da Empresa e quaisquer custos por liquidar.
A InvestFW é uma corretora regulamentada?
Sim. A InvestFW é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários e Câmbio do Chipre ("CySEC") com a Licença número 298/16. Considerada autorizada e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira. Os detalhes do Regime de Permissões Temporárias, que permite a operação no Reino Unido de empresas sediadas no EEE durante um período limitado enquanto procuram autorização total, encontram-se disponíveis no website da FCA (Autoridade de Conduta Financeira).
Onde posso encontrar o meu perfil pessoal?
Para encontrar o seu perfil pessoal, siga estes passos:
• Inicie sessão na sua conta
• Pressione no separador "Olá XXXX" e clique em "Minha Conta"
O que devo fazer se perder a minha palavra-passe?
Caso se esqueça da sua palavra-passe, por favor siga estes passos:
• Clique em "Esqueci-me da Palavra-passe" na janela de Login.
• Introduza o seu e-mail e código providenciado, depois clique em "Aplicar".
• Clique no link enviado para o seu e-mail para confirmar o seu pedido.
• Depois de confirmar o seu pedido, receberá uma nova palavra-passe no seu e-mail.
Como posso atualizar os meus dados pessoais?
Para atualizar os seus dados pessoais/perfil financeiro, por favor envie-nos um e-mail com o seu pedido para [email protected], especificando os dados que pretende alterar.
Como posso contactar a InvestFW?
Pode contactar-nos via e-mail para [email protected], ou por telefone via
+ (34) 93 030 5126 (SP)

+ (351) 300 083 614 (PT)
O que devo fazer se a minha plataforma não funcionar?
No caso improvável da plataforma não funcionar corretamente, por favor siga estes passos:
• Verifique a sua ligação à Internet
• Limpe dados de navegação, como o cache e os cookies
• Certifique-se que continua com a sessão iniciada na sua conta de trading. Caso continue a ter dificuldade em utilizar a plataforma, por favor envie-nos um e-mail para [email protected]
Que tipos de gráficos oferecem?
Oferecemos 2 tipos de gráficos: Gráfico de linhas e gráfico de velas (candlestick).
Como posso visualizar o meu histórico de negociações?
Para visualizar o seu histórico de negociações, por favor siga estes passos:
• Inicie sessão na sua conta
• Pressione no separador "Olá XXXX" e clique em "Minha Conta"
• Selecione o separador "Posições"
Onde posso visualizar as minhas negociações abertas/expiradas?
Pode visualizar todas as negociações/posições abertas ou expiradas na área inferior da plataforma de trading.
Qual é o fuso horário exibido na plataforma/website?
O horário é definido em GMT +0 e é sincronizado com o horário do mercado.
Onde posso visualizar o meu histórico de transações?
Todos os seus depósitos, levantamentos e histórico de portefólios estão disponíveis na secção "Minha Conta". Basta iniciar sessão na sua conta de trading e selecionar a informação que deseja visualizar. Para conferir o seu histórico de transações, por favor siga estes passos:
• Inicie sessão na sua conta
• Pressione no separador "Olá XXXX" e clique em "Minha Conta"
• Selecione o separador com a informação que deseja visualizar (ex.: Depósitos, Levantamentos, etc.)
Onde posso visualizar o horário de negociação exato de cada ativo?
A lista detalhada de todos os nossos ativos disponíveis, a sua descrição, data/hora de expiração, símbolo e horário de negociação é apresentada no Índice de Ativos, localizado no final da página inicial.
Cores dos preços na plataforma de trading
Verde indica uma subida de preço, enquanto o vermelho indica uma descida de preço.
O que é o Forex?
Forex, também conhecido como foreign exchange (mercado de câmbio), FX ou trading de moedas, é um mercado global descentralizado onde são negociadas todas as moedas internacionais. O mercado Forex é o mercado com maior dimensão e liquidez em todo o mundo, com uma média diária de volume de negociações que supera os €5 triliões.
O que é o trading de CFDs?
Um CFD, tipicamente referido como Contrato por Diferença, permite aos investidores especularem sobre o movimento de preço numa vasta gama de instrumentos financeiros, tais como commodities, ações, índices e moedas, sem possuir verdadeiramente o instrumento subjacente.
É necessário efetuar o download de software para negociar?
Não. A InvestFW possui uma plataforma de trading online, o que significa a possibilidade de iniciar sessão na sua conta e negociar em qualquer dispositivo com ligação à Internet.
Um depósito pode ficar pendente em que circunstâncias?
Um depósito pode ficar pendente devido, sem limitações, aos seguintes fatores:
• Os documentos KYC necessários não foram providenciados
• O depósito foi efetuado por terceiros
• O depósito foi efetuado por uma conta anónima
• O Banco emissor decidiu rejeitar o depósito. Por favor, contacte-nos via [email protected] para obter mais informações.
Em que moedas posso depositar fundos na minha conta de trading?
Permitimos a abertura de contas de trading em três Moedas Base (EURO/USD/GBP). No entanto, é possível depositar fundos na sua moeda local ou em qualquer outra moeda, que será convertida para a moeda base selecionada para a sua conta de trading, de acordo com a taxa de câmbio em vigor. O cliente é responsável pelo pagamento de todas as taxas de conversão e comissões bancárias.
Que informações são necessárias para efetuar um depósito com o meu cartão de crédito/débito?
Para processar o seu depósito, são necessários os seguintes documentos:

• Formulário de Autorização de Cartão de Crédito/Débito (providenciado por nós).
• Cópia do Cartão de Crédito/Débito utilizado para depositar os fundos (frente e verso). Recomendamos que oculte os primeiros 12 dígitos do número do seu cartão (na frente) e os últimos 3 dígitos/CVV (no verso). Por favor, certifique-se de que os restantes detalhes do cartão permanecem visíveis (ex.: nome/sobrenome do titular do cartão, validade e assinatura).
Por favor, note que os documentos supracitados serão solicitados apenas uma vez por cada cartão novo de crédito/débito utilizado.
Quais são as taxas aplicadas em depósitos?
Por favor, confira a página de Métodos de Pagamento e Termos e Condições da Empresa para obter mais informações.
Quanto tempo demora para processar o meu pedido de depósito?
Normalmente, processamos todos os depósitos efetuados em 24 horas, exceto se forem necessários documentos adicionais ou outras informações suplementares. No entanto, salientamos que, dependendo do método de pagamento selecionado, pode ser necessário algum tempo adicional para que os fundos sejam disponibilizados na sua conta de trading InvestFW. Receberá uma notificação automática por e-mail no momento em que o seu pedido de depósito seja aceite.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
A InvestFW providencia vários métodos de pagamento diferentes. Por favor, confira a página de Métodos de Pagamento para conhecer todos os métodos de financiamento disponíveis.
Quais são as informações necessárias para efetuar um depósito através de transferência bancária?
Na InvestFW, pode efetuar qualquer transferência bancária de valor igual ou superior a 250 (EUR/USD), ou em qualquer outra moeda, sujeita a taxas de câmbio, encargos e comissões bancárias. Não existe qualquer taxa ou comissão aplicada pela nossa entidade em depósitos por transferência bancária. No entanto, note que o seu banco pode aplicar algumas taxas de transferência, portanto, será creditado na sua conta o valor exato recebido pelo nosso banco. Desta forma, recomendamos sempre uma transferência de valor superior ao mínimo. Por favor, note que a transferência bancária deve cumprir com as normas publicadas no nosso website, sob a secção de Assuntos Bancários. Após efetuar a transferência, por favor providencie uma cópia do comprovativo de transferência via e-mail, para o endereço [email protected] Relembramos que, dependendo das políticas do seu banco, pode demorar até 5 dias úteis para receber os fundos na sua conta de trading InvestFW.

Por favor, note que a Empresa oferece apenas duas moedas base (EUR/USD) e o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de conversão e comissões bancárias.
O que é o código SWIFT?
O código SWIFT é o código de identificação único do banco utilizado para transferir dinheiro entre diferentes instituições bancárias. O seu banco pode partilhar o seu código SWIFT. Caso o código SWIFT seja composto apenas por oito dígitos, é necessário inserir XXX no final.
Qual é a quantia máxima de depósito?
Não existe qualquer quantia máxima definida. As quantias para depósito são ilimitadas.
Qual é a quantia mínima de depósito?
A quantia mínima de depósito é de 250 na moeda base da sua conta (EUR/USD/GBP) ou em qualquer outra moeda, sujeita a taxas de conversão e comissões bancárias. Por favor, note que a Empresa disponibiliza apenas duas moedas base (EUR/USD) e que todas as taxas de conversão e comissões bancárias ficam a cargo do cliente.
Que tipos de instrumentos posso negociar?
A lista detalhada de todos os nossos ativos disponíveis para negociação é apresentada no Índice de Ativos, no final da página inicial.
Não consigo negociar. Porquê?
A incapacidade de abrir posições e negociar é tipicamente provocada pela insuficiência de fundos, a sua conta de trading ainda não foi aprovada, ou está a tentar negociar um ativo fora do horário de negociação no mercado. Caso não sejam estas as causas, por favor contacte-nos via [email protected], ou por telefone via + (351) 300 083 614 (PT).
Como posso gerir o meu risco?
A InvestFW providencia múltiplas ferramentas que pode utilizar para gerir o seu nível de risco. Por exemplo, uma ordem de limite (limit order) coloca uma restrição no preço máximo a pagar, ou no preço mínimo a receber. Um stop loss (limite de perda) encerra automaticamente a sua posição quando o preço do ativo atinge um determinado valor pré-estabelecido, limitando assim potenciais perdas caso o mercado se movimente de forma desfavorável à sua posição.
Consigo negociar quando o mercado está encerrado?
Quando os mercados estão encerrados, não é possível abrir uma posição. É possível negociar (abrir posições, encerrar posições, estabelecer ou modificar limites) apenas quando o mercado estiver aberto.
Qual é o significado de negociar "long" e "short"?
Negociar "long" significa que o trader compra um ativo, antecipando um aumento no seu valor. É referido como abrir uma posição longa. Negociar "short" ou abrir uma posição curta, significa que o trader vende um ativo, na expetativa do seu valor descer para que o consiga comprar novamente no futuro, a um preço mais baixo.
O que são spreads?
O spread é a diferença entre o preço de compra (também conhecido como bid) e o preço de venda (também conhecido como ask). Dois preços são atribuídos a um par de moedas.
O que são pips?
A unidade de medida que representa a alteração de valor entre duas moedas é chamada de "pip". Por exemplo, se o valor do par GBP/USD mudar de 1,3048 para 1,3049, o aumento de 0,0001 representa um pip.
Os valores continuam a mudar antes de tomar a minha decisão. Porquê?
Tal como no próprio mercado, os preços na InvestFW são dinâmicos e mudam a cada segundo. As oscilações no mercado afetam o nosso sistema automático de preços, que atualiza os valores em tempo real. No entanto, na InvestFW, a representação precisa de preços depende inteiramente da capacidade da tecnologia utilizada. Adicionalmente, tem a opção de cancelar a sua negociação sempre que não obtenha o preço exato em que pretendia abrir a sua posição. Para sua conveniência, a InvestFW facilita ao máximo a análise de preços, exibindo um movimento intermitente sempre que ocorrem oscilações no preço, e apresentando diferentes indicadores de cor, que tornam o preço verde em movimentos ascendentes, ou vermelho em movimentos descendentes.

Informação dos Ativos

COMO NEGOCIAR CFDs DE OURO NA INVESTFW
Ao longo da história, o ouro tem permanecido como uma mercadoria (commodity) valiosa, e por boas razões. Para além de ser um metal precioso com uma procura gigantesca em várias indústrias, o ouro é uma salvaguarda (hedge) ideal contra os riscos do…
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Glossário

EUR

Uma moeda única europeia chamada Euro, que substituiu as moedas nacionais dos países-membros da UE.