Abrir una cuenta Iniciar sesión

Centro de conocimientos

  • ABRIR UNA CUENTA
  • RETIRO DE FONDOS
  • REGULACIÓN
  • ATENCION AL CLIENTE
  • PLATAFORMA
  • DEPÓSITO
  • TRADING

Preguntas y respuestas

¿Cómo puedo comenzar a operar?

Para comenzar a operar con InvestFW, todo lo que necesitas hacer es:
• Regístrate con nosotros
• Completa la solicitud
• Procede a realizar el depósito
• Envía tus documentos KYC
• Espera la confirmación de aprobación
• Una vez que se aprueba tu cuenta, puedes comenzar a operar

¿Cómo puedo registrarme?

Registrarse en InvestFW.com es extremadamente simple:
• Haz clic en la pestaña «Abrir una cuenta» en la página de inicio.
• Rellena la información requerida.
• Presenta el formulario de solicitud con toda la información requerida.
• Recibirás un correo electrónico de bienvenida con tus datos de acceso

¿Debo depositar dinero para el registro?

No se requiere un depósito para registrarse con nosotros. Sin embargo, deberás depositar fondos para poder comenzar a operar.

¿Qué moneda puedo usar para la apertura de mi cuenta?

Puedes abrir una cuenta en EUR/USD y GBP. Ten en cuenta que no puedes cambiar tu selección de moneda después del registro.

¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

Una vez que elijas la moneda de tu cuenta de trading ya no podrás modificarla.

¿Hay algún cargo si no uso mi cuenta?

Para conocer todas las tarifas aplicables, incluidas las tarifas por inactividad, consulta nuestros Términos y Condiciones.

¿Cerraréis mi cuenta de operaciones si tiene saldo de cuenta cero?

Ten en cuenta que tu cuenta de trading se cerrará solo si nos envías una solicitud por escrito a [email protected] para hacerlo. Por favor consulta los Términos y Condiciones para más información.

¿Investfw ofrece servicios a todas las jurisdicciones?

INVESTFW no ofrece sus servicios a residentes de ciertas jurisdicciones como Estados Unidos, Japón, Columbia Británica, Quebec, Saskatchewan, Irán, República Popular Democrática de Corea, Etiopía, Irak, Sri Lanka, Siria, Trinidad y Tobago, Túnez, Vanuatu, Yemen, Bahamas, Botswana, Ghana, Pakistán. *Por favor tenga en cuenta que la compañía se reserva el derecho de rehusar sus servicios en cualquier jurisdicción, de acuerdo a la legislación aplicable en cada momento.

¿Puedo abrir una cuenta conjunta?

Actualmente no ofrecemos la posibilidad de abrir una cuenta conjunta.

¿Qué debo hacer si ninguna de mis cuentas está a mi nombre?

En tal caso, tienes las siguientes opciones:
• Solicita un certificado de residencia a tu autoridad local
• Solicita una carta de referencia de tu banco que confirme tu dirección residencial
• Alternativamente, tu dirección residencial podría ser verificada por un abogado, el tribunal o la policía brindándonos una declaración jurada.
Ten en cuenta que en todos los casos anteriores, dicho documento debe estar fechado, firmado y llevar el sello / sello de la autoridad pertinente.

¿Es posible perder más dinero del que he depositado?

No, puesto que InvestFW le ofrece protección contra saldos negativos, una característica de seguridad que le garantiza que, al operar con nosotros, su riesgo total esté limitado al capital que usted haya invertido.
La gestión del riesgo es nuestra preocupación primordial, y es por eso por lo que creamos el estándar de «Protección Contra Saldos Negativos», que es parte del paquete de productos conformes con las normativas de la CySEC que les ofrecemos a nuestros clientes.

¿Qué tipos de cuentas comerciales ofrecéis?

En InvestFW ofrecemos diferentes tipos de cuentas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo lleva verificar y aprobar mi cuenta?

Una vez que completes tu formulario de solicitud y envíes tus documentos KYC, la cuenta generalmente se aprueba dentro de las primeras 24 horas, a menos que se solicite documentación adicional.

¿Qué tipos de archivos puedo cargar?

Los tipos de archivos que puedes cargar son: jpg, png, tif y pdf. Ten en cuenta que el tamaño máximo es de 2 MB.

¿Dónde puedo cargar mis documentos?

Para cargar tus documentos, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta de trading
• Presiona en la pestaña «Hola XXXX» y luego haz clic en «Mi cuenta»
• Seleccione la pestaña «Documentos» y carga tus documentos en la parte inferior de la página

¿Por qué se requieren documentos KYC?

InvestFW, al ser un bróker regulado, está obligado por ley a confirmar la identidad de sus clientes de acuerdo con los requisitos contra el blanqueo de dinero impuestos por CySec (nuestro regulador). Por lo tanto, la provisión de documentos de identificación adecuados, como una prueba válida de identidad y prueba de residencia, es esencial para cumplir con las normas y regulaciones aplicables.

¿Qué documentos debo proporcionar para que se apruebe mi cuenta?

(a) Prueba de identidad
• un pasaporte internacional válido, o
• un documento de identidad nacional válido * (la identificación solo se aceptará para ciudadanos de la Unión europea y debe tener una foto, firma y fecha de caducidad).
Ten en cuenta que la prueba de identidad debe incluir tu firma; y
(b) Prueba de residencia
• Una factura de servicios públicos como agua, gas, electricidad, línea fija de Internet / factura telefónica, extracto bancario o
• Un contrato de alquiler certificado
• Un certificado de residencia de tu autoridad local
• Un documento oficial emitido por el gobierno, como la declaración de impuestos del ayuntamiento, el impuesto sobre la renta o el resumen mensual de la pensión.

Ten en cuenta que el comprobante de residencia será aprobado solo si tiene el nombre completo con apellidos, la dirección y ha sido emitido en los últimos seis (6) meses. Ten en cuenta que el documento no puede ser una declaración electrónica o una factura electrónica.
Te rogamos que compruebes que los documentos escaneados sean claramente legibles antes de enviárnoslos para evitar retrasos innecesarios.

Tengo problemas con el proceso de registro, ¿qué debo hacer?

Si tienes dificultades durante el proceso de registro, contáctanos.

¿En qué casos se rechazará un retiro?

• No contiene toda la información necesaria
• No ha sido hecho bajo el nombre del cliente
• La cantidad solicitada es menor que la cantidad mínima de retiro
• No hay fondos suficientes en la cuenta
• El método de retiro es diferente al método de depósito
• Ha ocurrido un evento de fuerza mayor

¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?

Sí, puedes retirar todos tus fondos cuando lo desees.

¿En qué monedas puedo retirar dinero de mi cuenta de trading?

Consulte la Sección bancaria y las Condiciones de la Empresa.

¿Cuáles son los cargos por los retiros?

Para ver los cargos aplicables a los retiros, consulta la sección de Banca.

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi solicitud de retiro?

Por lo general, procesamos todas las solicitudes de retiro dentro de las 24 horas a menos que se requieran documentos o información adicional. Sin embargo, ten en cuenta que, según el método de retiro que elijas, el tiempo que tarde la transferencia de los fondos dependerá de tu método de pago.

¿Cómo puedo cancelar un retiro?

Puedes cancelar tu solicitud de retiro enviándonos un correo electrónico a [email protected], incluso si tu solicitud de retiro está en la cola para su procesamiento.

¿Cuál es la cantidad mínima de retiro?

La cantidad mínima de retiro es 100 según la moneda de tu cuenta (EUR / USD / GBP)

¿Mi información personal está segura?

Sí, sus datos personales están seguros. La empresa está registrada como responsable del tratamiento en la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales en virtud de la legislación aplicable en la República de Chipre, concretamente, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

¿Cuáles son los beneficios de operar con un bróker regulado?

Algunos de los beneficios de operar con un bróker regulado son:
• Regulado y supervisado por CySEC
• Regido por MiFID
• Protección de fondos bajo el Fondo de Compensación del Inversor (sujeto a elegibilidad)
• Segregación de fondos de clientes
• Los fondos de los clientes se mantienen de forma segura en los principales bancos de la UE
• Se siguen procedimientos estrictos contra el lavado de dinero
• Mejor ejecución posible garantizada

¿Dónde puedo encontrar todas las políticas?

Puedes encontrar todas las políticas haciendo clic aquí.

Si cierro mi cuenta con InvestFW, ¿qué pasará con mis documentos?

Sus documentos proporcionados se mantendrán en nuestros registros durante 5 años según los requisitos de la regulación.

¿Se informará a mi autoridad tributaria sobre cuánto beneficio he obtenido?

No, a menos que lo soliciten las leyes y / o regulaciones aplicables, en Chipre o en el extranjero.

¿Qué tan seguro es operar con nosotros?

Tomamos todas las medidas posibles para garantizar tu máxima seguridad. Utilizamos los protocolos de seguridad internacionalmente aceptados como SSL (Secure Sockets Layer) que encripta todos los pagos con tarjeta de crédito a través de la web, así como tus datos personales y comerciales. Este sistema es automático y recibirás una notificación si tu navegador no lo admite.

¿Tengo que pagar impuestos con las ganancias que haga?

Los clientes de InvestFW son responsables de sus obligaciones impositivas, si las hubiere, en su lugar de residencia. Consulta la legislación aplicable en tu país y busca asesoramiento independiente.

¿Están asegurados mis fondos?

InvestFW es operado por iTrade Global (CY) Ltd, que garantiza la seguridad de los fondos de los clientes y la protección del consumidor bajo la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID). Por lo tanto, las medidas que InvestFW realiza son las siguientes:
• Los fondos de los clientes están separados de los fondos propios de la Compañía
• Mantenemos nuestras cuentas bancarias operativas y las de los clientes con instituciones bancarias de la UE de gran reputación.
• La Compañía es miembro del Fondo de Compensación del Inversor (ICF) que garantiza que la Compañía pague una compensación a todos los clientes en el improbable caso de que la Compañía se vuelva insolvente o tenga que suspender sus servicios. La cantidad de la compensación dependerá del nivel prevaleciente de los reclamos de los clientes.
• Como proveedor de servicios financieros regulados, la ley nos exige mantener suficiente capital líquido para cubrir los depósitos de los clientes, las posibles fluctuaciones en las posiciones de divisas de la Compañía y los costes pendientes.

¿Sois un bróker regulado?

Sí, InvestFW está regulado por la Comisión de Valores de Chipre («CySEC») con número de licencia 298/16.

¿Dónde puedo encontrar mi perfil personal?

Para encontrar tu perfil personal, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta
• Presiona en la pestaña «Hola XXXX» y luego haz clic en «Mi cuenta»

¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos:
• Haz clic en «Olvidé mi contraseña» en la ventana de inicio de sesión
• Ingresa tu correo electrónico y el código proporcionado, luego haz clic en «Enviar».
• Haz clic en el enlace enviado a tu correo electrónico para confirmar tu solicitud.
• Una vez que confirmes tu solicitud, se te enviará una nueva contraseña a tu correo electrónico.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Para actualizar tus datos personales / perfil financiero, envíanos un correo electrónico con tu solicitud a [email protected], especificando qué datos deseas actualizar.

¿Cómo puedo contactaros?

Puedes contactarnos por correo electrónico ([email protected]), o por teléfono al
+ (34) 93 030 5126 (SP)

+ (351) 300 083 614 (PT)

¿Qué debo hacer si la plataforma no funciona?

En el caso improbable de que la plataforma no funcione correctamente, siga estos pasos:
• Compruebe su conexión a Internet
• Borrar las cookies y el caché
• Asegúrese de que aún está conectado a su cuenta de operaciones
Si todavía tiene alguna dificultad, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Qué tipos de gráficos ofrecéis?

Ofrecemos 2 tipos de gráficos: gráfico de líneas y gráfico de velas.

¿Cómo puedo ver mi historial de operaciones?

Para ver tu historial de operaciones, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta
• Presiona en la pestaña «Hola XXXX» y luego haz clic en «Mi cuenta»
• Selecciona la pestaña «Posiciones»

¿Dónde puedo ver las operaciones abiertas / expiradas?

Las operaciones abiertas / expiradas se pueden ver en la tabla en la parte inferior de tu plataforma de trading.

¿Cuál es la hora que se muestra en la plataforma / sitio web?

La hora se establece en GMT +0 y está sincronizada con el horario del mercado.

¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?

Todos tus depósitos, retiros e historial de transacciones se pueden ver en la sección Mi Cuenta. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y selecciona la información que deseas ver.
Para ver tu historial de transacciones, sigue estos pasos:
• Inicia sesión en tu cuenta de trading
• Presiona en la pestaña «Hola XXXX» y luego haz clic en «Mi cuenta»
• Selecciona la pestaña con la información que deseas ver (depósitos, retiros, etc.)

¿Dónde puedo ver las horas precisas para operar cada activo?

Una lista detallada de todos nuestros activos disponibles, su descripción, tiempos de vencimiento, símbolo y horarios de negociación se presenta en el Índice de activos ubicado en la parte inferior de la página de inicio.

Colores de las tasas en la plataforma de trading

El verde indica el aumento de un precio, y el rojo indica la caída de un precio.

¿Qué es Forex?

Forex, también conocido como Foreign Exchange o comercio de divisas, es un mercado global descentralizado donde operan todas las monedas del mundo. El mercado de divisas es el mercado más grande y más líquido del mundo con un volumen de negocios diario promedio que supera los 5 billones de dólares.

“¿Qué es el trading con CFD?

Los CFDs, comúnmente conocidos como Contracts for Difference, permiten a los inversores especular sobre el movimiento del precio de una variedad de activos financieros como las materias primas, las acciones, los índices y las monedas sin tener que poseer realmente dicho activo.

¿Debo descargar un software para operar?

No, InvestFW.com es una plataforma de trading basada en la web, lo que significa que puedes iniciar sesión en tu cuenta y operar en cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet.

¿En qué casos estará pendiente un depósito?

Puede que un depósito esté pendiente, incluyendo pero no limitado, en los siguientes casos:
• No se han proporcionado documentos KYC
• El depósito ha sido realizado por un tercero
• El depósito ha sido realizado por una cuenta anónima
• El banco emisor decidió rechazarlo.

Por favor, contacte con [email protected] para obtener más información.

¿En qué monedas puedo depositar fondos en mi cuenta de trading?

Prestamos servicios para la apertura de una cuenta de operaciones en tres divisas base (EURO/USD/GBP). No obstante, puede depositar fondos en su divisa local o en cualquier otra, que se convertirá a la divisa base que haya seleccionado para su cuenta de operaciones según la tasa bancaria. El cliente asumirá todos los gastos de conversión y comisiones bancarias.

¿Qué información se requiere si hago un depósito con mi tarjeta de crédito / débito?

Para procesar tu depósito, se requerirán los siguientes documentos:
• Formulario de autorización de tarjeta de débito / crédito (que será proporcionado por nosotros)
• Copia de la tarjeta de crédito / débito utilizada para depositar los fondos (por delante y detrás)
Te recomendamos encarecidamente que cubras los primeros 12 dígitos de tu número de tarjeta (en la parte frontal) y los últimos 3 dígitos / CVV (en la parte posterior). Asegúrate de que los detalles de la tarjeta restantes sean visibles (es decir, nombre / apellido del titular de la tarjeta, fecha de expiración y firma).
Ten en cuenta que los documentos mencionados anteriormente se solicitarán solo una vez por cada nueva tarjeta de débito / crédito utilizada.

¿Cuáles son los cargos por los depósitos?

Por favor, consulte la Sección de banca y los Términos y condiciones de la empresa para obtener más información.

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi solicitud de depósito?

Por lo general, procesamos todas las solicitudes de depósito dentro de las primeras 24 horas a menos que se requieran documentos o información adicional. Sin embargo, dependiendo del método de pago seleccionado, es posible que se requiera tiempo adicional para que los fondos lleguen a tu cuenta de trading de InvestFW. Recibirás una notificación automática por correo electrónico una vez que se haya recibido tu solicitud de depósito.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

InvestFW ofrece diferentes métodos de pago. Consulta la sección de Banca para ver todos los métodos de financiación disponibles.

¿Cuál es la cantidad máxima de depósito?

No hay una cantidad máxima establecida ya que las cantidades de los depósitos son ilimitadas.

¿Cuál es la cantidad mínima de depósito?

La cantidad mínima de depósito es 250 unidades de la moneda base de tu cuenta (EUR / USD) o en cualquier otra moneda con los cargos de conversión y comisiones bancarias.
Ten en cuenta que la empresa solo ofrece dos monedas base (EUR / USD) y el cliente deberá pagar todos los cargos de conversión y comisiones bancarias.

¿Puedo operar con noticias del mercado?

Sí, pero ten en cuenta que durante el importante lanzamiento de datos macroeconómicos, la volatilidad de los mercados puede aumentar significativamente.

¿Con qué tipos de activos puedo operar?

Una lista detallada de todos nuestros activos disponibles se presenta en el Índice de activos ubicado en la parte inferior de la página de inicio.

¿Por qué no puedo operar?

Una operación fallida generalmente es el resultado de fondos insuficientes, tu cuenta de operaciones aún no está aprobada o si estás intentando operar con un activo fuera de las horas de negociación en el mercado. Si ninguno de estos motivos es el caso, contáctanos por correo electrónico a [email protected], o por teléfono + (34) 93 030 5126 (SP)

¿Cómo gestiono mi riesgo?

InvestFW te proporciona una serie de herramientas que puedes utilizar para gestionar tu riesgo. Por ejemplo, una orden limit impone una restricción sobre el precio máximo que se pagará o el precio mínimo que se recibirá. Una orden de stop loss hace que una posición se cierre automáticamente a un precio preestablecido para limitar pérdidas potenciales si el mercado se mueve en contra de tu posición.

¿Puedo operar cuando el mercado está cerrado?

Cuando los mercados están cerrados, no puedes abrir una posición. Solo se puede operar (abrir posiciones, cerrar posiciones, colocar y modificar órdenes) cuando el mercado está abierto.

¿Cuál es el significado de ir en "largo" y "corto"?

Ir en «largo» es cuando un trader compra un activo con la expectativa de que su valor aumentará. Esto se conoce como apertura de una posición larga. Ir en «corto» o abrir una posición corta, es cuando un trader vende un activo, con la expectativa de que su precio disminuirá, por lo que puede volver a comprarse en el futuro a un precio inferior.

¿Qué son los spreads?

El spread es la diferencia entre el precio de compra (también llamado ask) y el precio de venta (también llamado bid). Se dan dos precios para cada par de divisas.

¿Qué son los pips?

La unidad de medida para expresar el cambio en el valor entre dos monedas se denomina «pip». Por ejemplo, si el GBP / USD se mueve de 1.3048 a 1.3049, ese .0001 que sube de valor es de un pip.

¿Por qué los valores continúan cambiando antes de tomar una decisión?

Al igual que el mercado, las tasas en InvestFW son dinámicas y cambian cada segundo. Las fluctuaciones del mercado afectan nuestro motor de fijación de precios automático, que muestra las tasas en tiempo real. Sin embargo, aquí en InvestFW, la captura de tarifas es tan buena como la tecnología lo permite. Además, tienes la opción de cancelar tu operación si no recibiste la tasa exacta con que deseabas operar.

Para tu conveniencia, InvestFW hace que el análisis de tarifas sea lo más fácil posible, al mostrar un movimiento parpadeante cada vez que fluctúa el precio, y por el indicador de color, que convierte el precio en verde con movimiento ascendente o rojo al moverse hacia abajo.

Información de los activos

CFD APPLE INC – INVERSIÓN EN FUTURO DE TECNOLOGÍA
InvestFW está aquí para ofrecerle las mejores acciones del mercado, que enriquecerán su experiencia de trading. ¡Obtenga más información sobre Apple Inc. (AAPL), la compañía más grande y rentable del mundo, y vea lo fácil que es comprar acciones de Apple en…
Seguir leyendo

Glosario